Home

Klanttevredenheidsonderzoek voorbeeld

Aan een voorbeeld van een klanttevredenheidsonderzoek heb je zo weinig 1. Voorbeeldig klanttevredenheidsonderzoek Het voorbeeld waar je naar op zoek bent, is waarschijnlijk een set vragen om... 2. Start met de juiste vraa Let wel op dit zijn voorbeeld vragen klanttevredenheidsonderzoek het zorgvuldig uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoek vereist kennis en ervaring! Voorbeeld klantonderzoek: product. Voorbeeld klantonderzoek: klantenservice. Lees ook: Enquête vragen opstellen Een voorbeeld van klanttevredenheidsonderzoek: jouw vragenlijst op maat. De bovenstaande voorbeelden van overkoepelende scores voor een klanttevredenheidsonderzoek laten zien dat je in diverse richtingen kunt denken. Het is dus belangrijk om te bepalen op welk niveau je wilt meten, zodat je de vragen daar op af kunt stemmen Ons klanttevredenheidsonderzoek. Home > Voorbeelden > Ons klanttevredenheidsonderzoek. Bekijk het voorbeeld. Een klanttevredenheidsonderzoek voor klanten van Formdesk. Zie ook de live resultaten op de publieke statistiekenpagina Voorbeeld korte, maar effectieve klanttevredenheid vragenlijst Om maar gelijk met de deur in huis te vallen, een effectieve vragenlijst is heel kort en ziet er zo uit: Klanttevredenheidsonderzoek vrage

Klanttevredenheidsonderzoek voorbeeld - Customeye

Nog meer inspiratie: 20 vragen om aan je klanten te stellen! Met deze 5 vragen kun je verschillende factoren meten die de klanttevredenheid kunnen beïnvloeden en verzamel je waardevolle feedback waarmee je kunt optimaliseren Voorbeeld van de vragenlijst. Ook hier bestaan verschillende mogelijkheden: Je laat respondenten elke stelling waarderen met een cijfer van 1 tot en met 10; Je gebruikt de vierpuntsschaal. Hierbij worden respondenten gedwongen een keuze te maken; Je kiest voor de wetenschappelijke vijfpuntsschaal

In opdracht van ExplainiT is een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. ExplainiT is een organisatie die vaardigheidstrainingen geeft in management, communicatie en ICT. Ze verzorgt trainingen door heel Nederland, zowel op locatie van ExplainiT als op de staat de klant centraal. In dit onderzoek is de volgende onderzoeksvraag opgesteld KISS staat voor: Keep it Simple and SMART. Een voorbeeld van KISS is dat er na een goede introductie slechts twee vragen gesteld worden: Welk cijfer geeft u ons? Waarom? Laat het klanttevredenheidsonderzoek geen eenvoud toe? Is het onderzoek grootschalig? Of is een onafhankelijke onderzoeker belangrijk Klanttevredenheidsenquête Gebruik deze korte sjabloon voor klanttevredenheidsonderzoek om nauwkeurig te meten hoe tevreden klanten zijn over uw bedrijf, product en service. Het is een goed voorbeeld van een klanttevredenheidsonderzoek en een van de manieren waarmee u de ervaring van uw klanten kunt meten Een klanttevredenheidsonderzoek wordt meestal door middel van een enquête of vragenlijst uitgevoerd. Er zijn verschillende methodes om het onderzoek uit te voeren, middels onder andere diepte interviews, klantensafari's, groepsdiscussies, telefonische en online. Zowel subjectieve als objectieve gegevens worden gemeten Klanttevredenheidsonderzoek vragenlijst technische service. Klanttevredenheidsonderzoek vragenlijst intern. Let op: lees elke vragenlijst of enquete voorbeeld goed door en pas de enquete vragen aan, indien nodig aan de specifieke eisen van uw marktonderzoek, onderzoek of scriptie. Alleen zo kunt u een goede online enquete maken

Voorbeeldvragenlijst relationeel Klantonderzoek Een relationeel onderzoek wordt uitgevoerd om de loyaliteit te bepalen en de kracht van de samenwerking (relatie) te meten. Meestal wordt dit onderzoek jaarlijks of om het jaar uitgevoerd Een tevredenheidsonderzoek is pas effectief als er iets met de resultaten gebeurt. Om goed aan te slag te gaan, moet je de belanghebbenden eerst informeren over de resultaten. Dit kun je bijvoorbeeld doen door het geven van één of meerdere presentaties. Stem de informatie die je geeft af op jouw doelgroep Klanttevredenheidsonderzoek voorbeelden: Vragenlijsten zijn er in verschillende vormen en maten. Om jou een goed beeld te geven van wat voor soort onderzoeksvragen wij stellen hebben wij een voorbeeld vragenlijst gebouwd

Naast deze vragen bestaan er diverse handige scores waarmee je de overall klanttevredenheid meet. Drie bekende voorbeelden zijn de Net Promoter Score® (NPS), de Customer Satisfaction Rating en de Customer Effort Score. De Net Promoter Score® Je hebt hem vast wel eens zien langskomen vragenlijst klanttevredenhei Ook jij kan vandaag nog SurveyTalent gebruiken voor een Klanttevredenheidsonderzoek. Gewoon het voorbeeld installeren en wij zorgen voor de rest. Je hoeft je geen zorgen te maken over databases, spreadsheets, beveiliging, validatie en HTML code - daar zijn wij goed in

Voorbeeld vragen klanttevredenheidsonderzoe

  1. Met een online klanttevredenheidsonderzoek dat feedback van klanten voor uw bedrijf verzamelt, kunt u zien wat u goed doet en wat u moet verbeteren om uw klanten beter te behouden. Pas het formuliersjabloon aan naar uw behoeften, plaats het formulier op uw website of deel het rechtstreeks met klanten via een koppeling, en wacht tot de antwoorden en inzendingen in uw JotForm account verschijnen
  2. Klanttevredenheidsonderzoek. Uit onderzoek blijkt dat dat klanten die jouw organisatie hoog waarderen, meer besteden, vaker terugkomen en vrienden en collega's informeren over deze unieke experience. Om als bedrijf bij de top te komen van meest gewilde bedrijven is het noodzakelijk om goed inzichtelijk te hebben wat je klanten waarderen zodat je hieraan concrete verbeter stappen kunt verbinden
  3. Voorbeelden van objectieve meetgegevens zijn: gekochte hoeveelheden van een product, herhalingsaankopen, merktrouwheid enz. Daarna is een klanttevredenheidsonderzoek een uitstekend moment om de meten in hoeverre de klant concurrenten overweegt of zelfs gebruikt en wat hiervoor de redenen zijn. Briefing voor marktonderzoek
  4. Online Marketing Google. Fonq.nl - Mooie reviewcampagne e-mail waarbij de klant een Google review kan achterlaten. Spotler. Topbloemen.nl - Online bloemenbezorgservice. Een dag nadat een boeket is bezorgd, ontvangt de klant een korte e-mail om de service te beoordelen. Als bedankje ontvangt de klant een cadeaubon van €2,50
  5. Het opstellen van een klanttevredenheidsonderzoek is alles behalve eenvoudig. Afhankelijk van wat je precies wilt onderzoeken, zul je een set goede vragen moeten neerzetten die jou de juiste inzichten geven. Stap 1: doel bepalen. Een klanttevredenheidsenquête kan heel waardevolle informatie opleveren, mits de vragenlijst goed is
  6. Help uw klantenserviceteam met vragen voor klanttevredenheidsenquêtes die in de roos schieten. Vind de vragen die u nodig heeft om vandaag nog aan de slag te kunnen

Een voorbeeld van klanttevredenheidsonderzoek - Buro Improo

Voorbeeld klanttevredenheidsonderzoek formulie

Voorbeelden zijn: het versturen van een e-mail, een SMS, een tweet; het creëeren van een lead in Salesforce, een Zendeskticket, een bericht in Slack, Meldingen kunnen ook interne opvolg surveys activeren. Dit zal de workflow drastisch verbeteren. Door het gebruik van onze automatische meldingen kan je zo risico-klanten terugwinnen Vertalingen in context van klanttevredenheidsonderzoek in Nederlands-Engels van Reverso Context: Onlangs heeft VB-Airsuspension een nieuw klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd

Enquete voorbeeld, vragenlijst & interviewvragen | alle enquête voorbeelden gratis

Het klanttevredenheidsonderzoek kan veel beter! Richt de aanpak op het primair proces. Lees hoe dat werkt, zie de voorbeelden en de voorwaarden Een enquête is hét medium om de algemene tevredenheid van je klanten te meten.Maar welke vragen moet je precies stellen om een scherp zicht te krijgen op je klanttevredenheid?Doorgaans maakt het marktonderzoek een onderscheid tussen 4 vraagtypes: klantentrouw, algemene tevredenheid, gepercipieerde product- en servicekwaliteit en de kans op een nieuwe aankoop Voorbeeld klanttevredenheidsonderzoek via WhatsApp. Enquête voorbeeld. Om jou een goed beeld te geven van wat voor soort onderzoeksvragen wij stellen hebben wij een voorbeeld enquête gebouwd. Zo weet jij precies wat jouw klanten en/of medewerkers ontvangen wanneer je één van de onderzoeksoplossingen van Tevreden.nl gebruikt klanttevredenheidsonderzoek Om deze enquete in te vullen, zie a.u.b. hieronder.We danken u alvast voor het invullen van onze enquête. Volledige onderzoek resultaat is hier onder te vinden. Onderzoek resultaat Thuiszorg Anahid Adres: Vincent van Goghplein 6 en 87606 HP Almelo Telefoon: 0546-786355 Continue Reading

Zo ziet een effectieve klanttevredenheid vragenlijst er ui

Klanttevredenheid meten - 5 voorbeeldvrage

  1. Voorbeeld vragenlijsten: Via de volgende links kunt u voorbeeld vragenlijsten downloaden: Klanttevredenheid Onderzoek. Klanttevredenheidsenquete Kapsalon. Keten Partner Tevredenheidsenquête Klanttevredenheidsenquête Software. U kunt meer specifieke informatie vinden in de literatuur weergegeven in de linker sectie van deze pagina
  2. Klanttevredenheidsonderzoek Doelgericht klanttevredenheid verhogen De klanttevredenheid wordt bepaald door de ervaringen die klanten met jouw bedrijf hebben opgedaan. Maar waar moet je beginnen om dit doelgericht te verbeteren? Veel feedbackaanbieders bieden slechts een manier om feedback te verzamelen. Hierdoor word je overspoeld met klantenfeedback, zonder dat je weet waar je moet beginnen
  3. Klanttevredenheidsonderzoek laat vaak dezelfde valkuilen en onhandigheden op het gebied van vragenlijsten en onderzoeksopzet zien. Bekijk de 7 do's and don'ts voor een beter klanttevredenheidsonderzoek
  4. Lees verder om 10 creatieve manieren te ontdekken om klanttevredenheidsonderzoek te doen. 1. Maak een mailbox voor feedback aan. Maak een mailbox voor feedback aan en laat dit aan je klanten weten. Je kunt posters ophangen in het hele kantoor, tekst gebruiken in je emailhandtekening of zelfs met banners werken in je personeelsportaal of.
  5. Twee voorbeelden van klanttevredenheidsonderzoeken: Bugaboo: Klanttevredenheid logistieke processen. Om Bugaboo meer inzicht te geven in de tevredenheid van haar klanten ten aanzien van het logistieke proces van bestellen, betalen en bezorgen heeft Markteffect een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd met betrekking tot deze processen
  6. Een voorbeeld hoe je de resultaten kunt delen met de respondenten. Bron: Benchmarking. Klanttevredenheidsonderzoek als onderdeel van de gehele klantlifecycle. Een klanttevredenheidsonderzoek is niet het enige wat je kunt doen om klantinformatie te verzamelen. Een andere manier is bijvoorbeeld direct feedback vragen na het contact met de.
  7. Als kinderopvang of gastouder wil je graag weten hoe tevreden je klanten zijn.Dat zijn de ouders maar bovenal ook de kinderen. De beste manier om die goed te meten is door een tevredenheidsenquête te doen.. Dit is eenvoudiger dan je nu wellicht nog denkt, en hoeft je zelfs niks te kosten!. Gebruik onze tips en voorbeeldvragen om je onderzoek digitaal uit te voeren en makkelijk te analyseren

Voorbeeld vragenlijst tevredenheidsonderzoe

CBR onderzoekt klanttevredenheid theorie examen. Het Centraal Bureau voor Rijvaardigheidsbewijzen (CBR) gaat onderzoeken hoe tevreden kandidaten van het theorie examen zijn over de dienstverlening van het instituut. Eerder onderzocht het CBR de klanttevredenheid van examenkandidaten voor het B-rijbewijs al. Ook kandidaten die een praktijkexamen. HBO Kennisbank. Filter op opleiding. AB&I Academie voor Bouw en Infra (343) Avans Hogeschool. Academie Architectuur en Stedenbouw (10) Fontys Hogescholen. Academie voor Beeldende Vorming (57) Fontys Hogescholen. Academie voor Lichamelijke Opvoeding (176) Hogeschool van Amsterdam. Academische Pabo (14) NHL Stenden Hogeschool

klanttevredenheidsonderzoek enquêtes. Wij hanteren verschillende perspectieven om klanten, ex-klanten en potentiële klanten en het eigen personeel te bevragen. Drie voorbeelden van perspectieven zijn hieronder ter illustratie kort uitgewerkt. 1. Marktstructuuronderzoek. Onderzoek naar de structuur van de markt Voorbeeld enquete, vragenlijst & interviewvragen. Vele gratis klanttevredenheidsonderzoek voorbeeld enquetes & voorbeeld vragen voor enquête maken. Tips voor het formuleren van enquêtevragen. www.claudiadegraauw.nl. Wees voorzichtig met voorbeelden in de vraag en suggestieve vragen Voor u liggen de resultaten van een onderzoek naar de tevredenheid van de hulpverlening van Victorie Hulp- en dienstverlening in juni 2016

Wat je nu precies kunt bereiken met een klanttevredenheidsonderzoek, is erg uiteenlopend. Denk hierbij aan: Behouden van klanten. Groeien bij klanten. Werken aan klantwaarde. Verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening. Verwachtingen kunnen overtreffen op de momenten van de waarheid. De relatie met individuele klanten verbeteren Pagina 1 van circa 42.500 resultaten voor klanttevredenheidsonderzoek - 0.011 sec.. Neem daarom in de vraagstelling van het klanttevredenheidsonderzoek altijd mee of zij bekend zijn met zaken uit je dienstverlening die het verschil (kunnen) maken. Een goed voorbeeld is een meldpunt voor klachten of complimenten over de dienstverlening. Bij veel organisaties is dit aanwezig zonder dat de klant het weet CrownCX ondersteunt u met zowel klanttevredenheidsonderzoek in hun eenvoudigste vorm (eenmalige deelname aan één of meerdere van de multi­client onderzoeken) of een uitgebreider en continu concept. De verkregen resultaten zijn altijd een meerwaarde voor uw bedrijf, omdat u de mening van de klant nu écht kent en doelgericht verbeterpunten beet kunt pakken

Klanttevredenheidsonderzoek: de do's en don'ts - Proceszo

Klanttevredenheidsonderzoek geeft antwoord op deze vragen en brengt in kaart waar de sterke punten en verbetermogelijkheden liggen voor uw product of dienst. Er zijn diverse methoden of vraagtypen om klanttevredenheid te meten en het hangt van uw specifieke situatie af welke het meest geschikt zijn. De Net Promotor Score (NPS) is een. Voorbeeld: Bedrijfsnaam waardeert uw invoer, Tijdloze horloges heeft uw feedback nodig of Neem deel aan onze klanttevredenheidsenquête. Vermijd het gebruik van alle hoofdletters, uitroeptekens of dollartekens en vermijd woorden die spamfilters kunnen activeren, zoals gratis Voorbeelden van deze methode zijn groepsdiscussies, diepte-interviews of een klantensafari. Kwalitatief onderzoek wordt ook vaak gebruikt als verdiepend onderzoek na een kwantitatief onderzoek. Als op basis van een kwantitatief onderzoek (bijvoorbeeld online) enkele hoofdknelpunten naar voren zijn gekomen, kan tijdens een diepte-interview met individuele respondenten hier dieper op worden. Vroeger was een klanttevredenheidsonderzoek bijna standaard anoniem. Het grote nadeel was dan ook dat de resultaten weinig achtergrond gaven. Het kon zelfs leiden tot een scheve perceptie binnen de organisatie; het gevoel hebben dat het goed gaat, terwijl de grootste klant op het punt staat weg te lopen Een voorbeeld hiervan is Marijn van der Starre die werd aangenomen om dit probleem samen met het Management Team van Exploitatie op te lossen. Door het klanttevredenheidsonderzoek meerdere keren uit te voeren kan worden gezien of de Efteling op weg is om haar doelstelling te bereiken

Klanttevredenheidsonderzoek is een van de meest gebruikte methoden van onderzoek. Voeling hebben en houden met hoe klanten jouw producten en service ervaren is essentieel voor een gezond toekomstperspectief. Want er is een duidelijk verband tussen tevreden klanten en loyale klanten. Alleen tevreden klanten keren terug 20 juli 2021. 07-20-2021. 3,5 minuten. Je leest nu: Stop met vergaderen en ga in gesprek met je klant. Jij weet net zo goed als ik hoe belangrijk het is om feeling te houden met je markt. Je klant betaalt feitelijk je salaris. Maar naarmate je bedrijf groeit, vergeet je er tijd voor vrij te maken Resultaten klanttevredenheidsonderzoek. Eind mei 2016 heeft KNS Automatisering een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Wij hebben in dit onderzoek aan onze klanten gevraagd hoe zij de samenwerking en onze dienstverlening ervaren. Het doel was te kunnen bepalen waar wij de services naar onze klanten verder konden optimaliseren Klanttevredenheidsonderzoek is een slechte voorspeller van het gedrag van klanten. Immers, de uitkomst van een dergelijk onderzoek zegt alleen iets over het verleden maar niets over de toekomst. En juist dit is zo belangrijk om loyale klanten te krijgen en te houden. Het product of de dienst is al geleverd en de organisatie heeft dus geen. Er zijn redenen genoeg om een oor te luisteren te leggen bij je klanten, maar het is zinvol om ook even stil te staan bij redenen om dit niet te doen. Goed nadenken over wat je doet met de uitkomsten van klanttevredenheidsonderzoek, loont

Klanttevredenheidsonderzoek van Feedback Company wordt ingezet door organisaties voor het verbeteren van de interne processen. Het onderzoek is ook perfect voor externe transparantie als marketinginstrument, verantwoording richting stakeholders of om het imago te verbeteren. Bekijk sectoren. N Kant-en-klare vragenlijsten per sector Klanttevredenheidsonderzoek Nutri-Salud Een onderzoeks- en adviesrapport ter bevordering van verdere professionalisering van de dienstverlening van Nutri-Salud. Pieters KG1 1Student voeding en diëtetiek, studentnummer 484316, Hogeschool van Arnhem en Nijmegen, Nijmegen Gepubliceerd op 12-12-201

Klanttevredenheidsonderzoek; aanpak, voorbeelden en succesfactoren

GRATIS sjablonen klanttevredenheidsenquêtes SurveyMonke

Klanttevredenheidsonderzoek zorgt voor loyale klanten Klanttevredenheidsonderzoek is erg belangrijk in het creëren van loyale klanten. Een goed zorgvuldig voorbereid en gesegmenteerd onderzoek kan u en uw bedrijf van belangrijke informatie voorzien dat u helpt om het product, uw processen en uw service aan te passen aan de veranderende wensen van uw prospects Gespecialiseerd in B2B-onderzoek. Het uitvoeren van marktonderzoek voor zakelijke dienstverleners vergt extra kennis en inlevingsvermogen, omdat de gevoeligheden in de klantrelatie vaak groot zijn en de materie specifiek. Dankzij de inhouse faciliteiten die Markteffect tot haar beschikking heeft, waaronder een eigen (getraind) veldwerkteam en. Een klanttevredenheidsonderzoek (KTO onderzoek) uitvoeren. Wat belangrijk is, is dat de medewerkers leren omgaan met de juiste informatie. Op zo'n manier dat ze bewust en bekwamer de relatie met de klant kunnen verstevigen. De sales manager heeft andere belangen dan een accountmanager; de marketingafdeling heeft weer andere mogelijkheden om de informatie te benutten dan de kwaliteitsafdeling Als voorbeeld nemen we Expert.nl. Van de 1023 reviews scoren zij 72% uitstekend en opgeteld 13% op slecht en zeer slecht. Je kunt naast de NPS ook de trustpilot reviews als KPI nemen om de klantenservice te verbeteren. De KPI is dan: % uitstekende reviews met als doel dat op 31-12-2020 80% van de reviews uitstekend moet zijn

Hoe kan je het beste een (klant-) tevredenheidsonderzoek

Voorbeelden hiervan zijn Net Promotor Score (NPS) of Customer Satisfaction Rating (CSAT). Door slechts één vraag te stellen, zal je response rate hoger worden, omdat klanten de enquête in korte tijd kunnen invullen. Negen vragen die je in je klanttevredenheidsonderzoek kunt opnemen Het doen van een klanttevredenheidsonderzoek kan dus, onbedoeld, leiden tot weglopende klanten. Als voorbeeld van hoe het niet moet, wil ik graag de vragenlijst aanhalen die een grote Nederlandse gemeente gebruikt om de tevredenheid van burgers over haar diensten en contactpunten te meten. Het document bestaat uit 64 pagina's met vragen

KPI 4: Klanttevredenheid. Laten we de belangrijkste KPI niet vergeten: klanttevredenheid. Vraag je klanten wat ze vinden van je dienstverlening. Er zijn meerdere manieren om klanttevredenheid te meten, van CSAT tot NPS. Deze metingen werken het best als er regelmatig enquêtes worden afgenomen in plaats van een jaarlijkse meting Klanttevredenheidsonderzoek afdeling Bedrijfsbureau De performance volgens de interne klant Naam : xxxx Studentnummer : 4314514 Datum : 23-11-2013 Opleidingsgroep : NCOI Opleiding : HBO Bachelor Bedrijfskunde, specialisatie Veranderingsmanagement en organisatiegedrag Module : Eindopdracht fase 2 Bachelor Bedrijfskund

Patiënttevredenheidsonderzoek. Uw ervaring met het Groene Hart Ziekenhuis leert ons hoe we onze zorg verder kunnen verbeteren. Daarom vragen wij patiënten hun ervaring met ons te delen. U kunt een uitnodiging ontvangen voor het invullen van een vragenlijst op de verschillende afdelingen van het ziekenhuis. Open de vragenlijst Voorbeeld Moduleopdracht Projectmanagement en organisatie moduleopdracht projectmanagement projectplan voor het uitvoeren van een klanttevredenheidsonderzoek Het klanttevredenheidsonderzoek is uitgevoerd om inzicht te krijgen in het beeld en de verwachtingen die klanten hebben ten aanzien van de dienstverlening van de afdeling Sociale Zaken. Als tekenend voorbeeld hiervan zijn de gemeten resultaten bij 7, begeleiding naar werk:. Ten tijde van de AVG vragen sommige bedrijven zich af of het nog mogelijk is om hun klanttevredenheidsonderzoek uit te besteden. In dit artikel analyseren we dit onderwerp en stellen we een praktische oplossing voor om de klanttevredenheid te meten en tegelijkertijd de veiligheid van persoonlijke gegevens te verbeteren Klanttevredenheidsonderzoek opzetten - Tips. 1. Zet het onderzoek in als succesvergroter. Het lijkt een open deur, maar gebruik het klanttevredenheidsonderzoek dat u heeft opgezet ook daadwerkelijk. Meet niet om het meten. Een rapportcijfer is leuk, maar waar het uiteindelijk om draait is dat er met de uitkomsten iets gebeurt. 2

Klanttevredenheidsonderzoek

Voorbeeld: Kwantitatief onderzoek Een klanttevredenheidsonderzoek in de vorm van een enquête is een voorbeeld van een kwantitatief onderzoek. Het voordeel van een enquête is dat je vooraf bepaalde keuzemogelijkheden hebt en dat de resultaten hierdoor goed geanalyseerd kunnen worden Klanttevredenheidsonderzoek. Klantentrouw lijkt bij veel organisaties iets uit het verleden. De consument stapt steeds vaker over omdat dit steeds gemakkelijker wordt. Het internet maakt markten transparant en vergemakkelijkt vergelijken. De markt voor zorgverzekeringen is daarvan een mooi voorbeeld 1 Bijlage Klanttevredenheidsonderzoek kinderdagverblijf 't Klimrek Organisatie 1a Ik heb deze kinderopvangorganisatie uitgekozen omdat het pedagogisch beleid mij aanspreekt 10% 78% 7% 4% 1b Ik heb deze kinderopvangorganisatie gekozen omdat de pedagogisch medewerk(st)ers vriendelijke overkomen 41% 56% 1% 1% 1c De informatie die ik vóór inschrijving van mijn kind ontving, was duidelijk 27% 70%. Rapportage Klanttevredenheidsonderzoek 18 februari 2021 www.contenza.nl. 1 Samenvatting & Conclusie Een voorbeeld van hoe deze vragenlijst er online uitziet kunt u vinden via onze website. Vanuit het oogpunt van bescherming van persoonsgegevens zijn de ingevulde vragenlijsten nie Resultaten Klanttevredenheidsonderzoek. De klanttevredenheidsonderzoeken (KTO) van voorgaande jaren leverden waardevolle input op. Voorbeelden van verbeteringen die zijn doorgevoerd naar aanleiding van het KTO van 2018 zijn: Uit het klanttevredenheidsonderzoek is gebleken dat onze opdrachtgevers veel waarde hechten aan vaste contactpersonen